在偏远的科尔沁草原上,一所小学的年轻老师流失严重,教学几乎无法继续。校长坚信互联网能帮助老师和孩子们走出困境,他通过互联网让老师们找到更优秀的教学课件,让孩子们得到更好的教育,还把自己的教学经验通过互联网分享给全国的教育工作者。互联网帮助这个偏远地区的老师和孩子们打开了心中连接世界的窗户。
李彦宏在百度十五周年庆典上用这个小故事激励团队,告诉他们正在从事的是一项“值得为之奋斗一生的事业”。
连接,是互联网带给我们?大的改变。缩短人与信息的连接,让人们在信息和知识面前逐步平等,互联网带来了一场深刻的社会变革。
从PC互联网到移动互联网,变革再次发生,互联网从“连接人与信息”延展到了“连接人与人”、“连接人与服务”。这是互联网与过程,连接方式的改变,带来了行业规则的改变、商业模式的改变。
和PC互联网普及之前人们获得信息、获取知识的不便利、不平等相类似,如今人们的生活服务同样面临着大量不便利、不平等的地方。娱乐、医疗、金融、交通、旅游、教育…只要有不便利、不平等存在的地方,连接人与服务,就是移动互联网的机会所在。
此时,我们进入了消费互联网时代。百度已经将目光瞄准互联网的下一个风口:从人工智能这样的尖端科技,到医疗、教育、娱乐、出行等传统行业,正从各个维度践行“连接人和服务”的实践;而阿里巴巴和腾讯等,都以各自不同的方式“连接人与服务”,做到了消费互联网的巅峰。我们也是时候连接KTV里的人与服务了。
消费互联网时代,APP还是连接的主要入口。“12.27K米狂欢节”期间,K米以日活130万的数据,向全国2000多家在线参与KTV展示互联网连接一切的恐怖。同期8张江苏卫视跨年晚会的门票,在K米线上引起了日均3.2次万人的关注,票务价值近乎被放大100倍。
如果说物质的存在是以生命力为基础,互联网连接一切的模式之所以存在则在于满足。在于满后肖费者、满足商家、满足运营商的需求。
在K米020的基于lbs定位的垂直化娱乐平台体系中,KTV只需要提供丰富、优质的内容,开展强烈吸引力的线上线下活动,适时免费的超值预期服务,甚至于将粉丝账号转化为KTV会员卡,满足粉丝线上充值、线下消费等等需求,在平台上开个口,就可犹如泄洪般将当地粉丝引入自己囊中。
而基于此,更重要的是在线下KTV娱乐消费中,为客户提供独特的娱乐消费享受,犹如K米一样,在服务、社交、娱乐、消费上给予消费者超乎寻常的线下体验。
现在,是思考如何“连接人和物”、“连接人和服务”,以及如何找到并满足生态系统里所需要服务对象的时代了。把握这个至关重要的风口,对KTV服务业尤其重要。 |