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服务指引

 服务内容

       服务始于售前

         从前期系统构建、设备选型开始,为客户提供咨询服务支持。

       售中支持

         项目安装实施、工程验收,实施过程规范高效,管理完善。

       完善售后

         400客服专线处理投诉报障;售后技术支持提供技术支援,实施及时、有效的售后服务。

       增值提升
         可根据用户业务需要提供系统升级,定制专项增值服务,以及技术培训等服务。

 

  实施部门

       技术支持部

         负责售前、售后技术咨询、支援,实施及时、有效的售后服务活动。

       研发部门

         为客户提供量身定制产品的技术支持服务。

       客服中心

         400热线受理安装服务,响应客户报修需求,反馈服务质量,回访用户。

       各地服务代理

         由各地服务代理负责对本区域客户提供及时、有效的项目实施和技术服务。

 

  服务方式

       服务热线

       现场维修服务

       技术指导和培训服务

       咨询服务

       用户回访

       定制专项增值服务

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